Örnek senaryo
Tabela standardından doğrulanmış düzeltmeye
Örnek bir bayi ziyaretinde denetçi dış cephe tabelasının uygulama standardından saptığını kaydeder. Fotoğraf Kanıtı aynı Cevapta kalır; Bulgu sorumlu bayi yöneticisinin Aksiyonuna dönüşür.
Tüm sektörler
Otomotiv distribütörleri ve bayi ağları
Marka standardını sunumdan satış sonrasına, her bayi Lokasyonunda aynı iz üzerinden yönetin.
- Denetleyen Rol
- Distribütör bölge yöneticisi veya marka standartları ekibi
- Denetlenen Lokasyon
- Yetkili satış ve servis noktası
- Showroom karşılama
- Kurumsal görünüm
- Servis kabul
- Aksiyon doğrulama
Bir saha ziyaretinde showroom düzeni, kurumsal kimlik uygulaması ve servis kabul deneyimi farklı Bölümlerde incelenir. Merkez, sonucu yalnız puan olarak değil Kanıtı ve sorumlusu olan bir iyileştirme akışı olarak görür.
Akış nasıl ilerler?
- 1. Ziyaret
Bayiye hazırlıklı gidin
Yayınlanmış Şablon Versiyonu ve planlanan Denetim saha cihazında hazır olur.
- 2. Kanıt
Sapmayı bağlamıyla kaydedin
Denetçi cevabı, notu ve tabela fotoğrafını aynı saha kaydında toplar.
- 3. Bulgu
Sorumluluğu görünür kılın
Standart dışı cevap Bulguyu üretir; önem derecesi ve termin kaybolmaz.
- 4. Doğrulama
Yeni Kanıtla kapatın
Bayi yöneticisinin çözümü merkez ekip tarafından incelenir ve Aksiyon doğrulanır.
Yönetim için sonuç: karşılaştırılabilir bir bayi ağı
Merkez ekip hangi standardın hangi Lokasyonlarda tekrarlandığını, hangi Aksiyonların geciktiğini ve düzeltmenin hangi Kanıtla doğrulandığını birlikte izler.
Yönetimin gördüğü
- Bayi bazında açık Bulgu görünürlüğü
- Marka standardı sapmalarında ortak dil
- İşletmeci ve merkez arasında kayıtlı sorumluluk
Bayi ağı ekiplerinin sorduğu sorular
Her bayi aynı Şablonla mı denetlenir?
Organizasyon, farklı bayi tipleri için kapsamı ve Şablonları kendi standardına göre yapılandırabilir.
İşletmeci düzeltmeyi nasıl gösterir?
Atanan Aksiyona çözüm açıklaması ve Kanıt ekler; yetkili merkez Kullanıcısı bu gönderimi doğrular veya gerekçesiyle geri çevirir.